2013年8月1日，本人在植玫蘭官網上訂購了一套祛痘產品套裝468元，在訂購前咨詢過植玫蘭售前的工作人員，如果產品出現質量問題和導致皮膚出現過敏的現象是可以退貨的。當時訂購的時候留的是代收人的名字，植玫蘭售前工作人員稱可以，要我留下自己的電話方便聯系。2013年8月5日到貨并且付款完畢，當日首次嘗試該祛痘產品，事后臉部出現瘙癢現象，當時也沒顧及，以為是該產品出現的正常反應，連續使用兩三次后臉部出現大面積紅腫，疼痛現象。所以就在當地縣醫院就診，皮膚科醫生診斷結果為過敏，叫我停止使用祛痘產品，在吃藥后臉部出現好轉了。過后我就網上找到植玫蘭售后工作人員，并告知這一情況，她們稱這個不是過敏而是正常的排毒，可以繼續使用該祛痘產品，我就繼續使用，沒想到，臉上再一次出現疼痛紅腫瘙癢的狀況，而且更加的嚴重，簡直讓人沒法正常的工作和生活了，我就上大醫院掛專家號等候就診，就診結果仍然是過敏，于是我一邊堅持治療一邊網上找到植玫蘭售后工作人員，該人員仍然說是正常現象，試想一下，這種產品還有人敢用嗎，整個臉部出現紅腫，疼痛難忍，卻仍然說是排毒，不是她們的產品導致的，這明顯是推卸責任。在我堅持要求她們退貨的情況下，該工作人員讓我把三級甲等醫院開的個人病例證明還 有身份證圖片和臉部圖片還有銀行卡圖片一并傳給了她，該工作人員說讓相關部門處理，可是一個禮拜我幾次找到該工作人員，該工作人員都一直處于回避狀態，無人處理。最后在我一而再三的追問下才給我網上留言仍然堅持說不是產品導致過敏，是正常現象。

     望相關部門及時處理，保護我們消費者的合法權益，讓這種黑心商家早日曝光，免得更多的朋友們上當受騙！