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最新315投訴

好樂買商城出售偽劣商品以次充好 欺詐消費者

投訴主題:好樂買商城出售偽劣商品以次充好 欺詐消費者
投訴目標:好樂買 投 訴 人:鐘先生
投訴時間:2013-09-23 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100242

第三次投訴:本人在好樂買購買“索里奧 圓頭套腳牛皮簡約正裝鞋”,鞋子上的LOGO竟然是紅蜻蜓,鞋子出現嚴重開膠,第二雙POLO VILLAE 簡約紳士沉穩雅致系帶商務休閑皮鞋也出現開膠現象,在賣家好樂買承諾的包換期不予以換貨,這是第三次投訴了,將近3個月了,再不予以換貨我會找第一現場進行曝光,將維權進行到底。 在此,我想問好樂買公司, 1、你們是不是承諾一個月出現質量問題包換。 2、購買者不穿怎么會知道有質量問題,難道放那里然后出現開膠了才叫質量問題嗎? 3、穿了才知道有質量問題,請問誰穿了不會出現使用痕跡,有使用痕跡只給修,這不是包換,是保修。如果我買了一臺電腦,三包期內出現主板壞了,是給修還是給換呢? 4、你們企業我投訴來以來好幾個月了,來過2個電話,這是你們企業的服務態度嗎? 第二次投訴(投訴編號96217): 1、好樂買出售假貨,出現質量問題不予以退貨就算了,在包換期還不予以更換,客服只是告知只能修,這是企業解決問題的態度嗎? 2、好樂買客服那種敷衍的態度讓消費者感覺心寒。在315投訴后,客服來電稱退回的兩雙鞋子已經收到,的確出現開膠的問題,但是只能修,包換期為什么只能修,客戶沒有給出正面回復,給我的感覺只是應付下在315投訴的客戶,這一點讓我非常心寒。 3、包換期出現質量問題,該換就給我換,假貨問題我不追究,留給315和工商部門處理。但是作為消費者,應該維護的權利我會堅持到底。 第一次投訴(投訴編號93660): 本人7月13日在好樂買商城下單買了兩雙皮鞋,一雙是索里奧 圓頭套腳牛皮簡約正裝鞋,沒穿幾天出現嚴重脫膠,后來申請換貨裝備裝箱的時候才發現,買的是索里奧的皮鞋,結果皮鞋上門的logo竟然是紅蜻蜓的,鞋墊寫的索里奧,可以這樣混搭的嗎?產品有質量問題就算了,可是為什么會出現這么荒謬的問題呢?發現索里奧的鞋子有問題于是也仔細看了下另一雙POLO VILLAE 簡約紳士沉穩雅致系帶商務休閑皮鞋,結果也出現了開膠,對好樂買的商品嚴重的質疑,索里奧 圓頭套腳牛皮簡約正裝鞋我可以認為是假貨,POLO VILLAE 簡約紳士沉穩雅致系帶商務休閑皮鞋是否是假貨目前沒有發現,但是也出現嚴重質量問題,兩雙鞋子都已經寄回好樂買售后,客服給的答復是兩雙鞋子都已經收到,的確是出現開膠問題,但是無法換貨,只能給修,難道好樂買鄭重承諾:自客戶收到商品之日起(以簽收日期為準),7日內提供退貨服務,30日內提供換貨服務,所換商品只限同款同色不同尺碼。這是說來聽聽的嗎?建議工商部門對好樂買的經營許可重新審查,質量有問題就算了,還賣起假貨了。

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