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京東商城購買女包使用4個月就掉皮

投訴主題:京東商城購買女包使用4個月就掉皮
投訴目標:京東商城 投 訴 人:汪女士
投訴時間:2013-10-06 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=102153

花了978元,5月17日在京東商城購買了“ELLE(她) 特推系列頭層牛皮PVC兩件套女包LL211T19810FS玫紅色”,才4個月,用了不到10次(因為職業是老師,暑假放假,沒有使用)。到了9月23日,發現包帶上的黑色封邊有粘性,輕輕拿張紙巾,竟然可以黏在上面,甩也甩不掉。而且驚訝地發現黑色上還黏著枚紅色的皮,而相應的另一邊則掉皮,因為是枚紅色的包,所以很顯眼。對于這樣的包,一、價格不便宜,而且是頭層牛皮,怎么會掉皮?二、這黏黏的是什么東西,我現在不敢用,因為包帶接觸到手,手上都黏黏的,不知道到底對健康有沒有害。 我在9月23日至25日,向京東投訴,要求退換貨,他們表示過了他們所謂的30天質保期,無法退換貨,那么我要求他們與供應商聯系給解決方案,而京東表示過了質保期,他們就不管了,至今沒有給其他任何解決方案。而且我在京東里發表投訴,他們也關閉了。我如果在外面商廈買東西,東西出現問題,我找專柜,或是找商廈售后部門,可是網上購物,京東不認賬,我該找誰? 另外,因為這次事件,我對JD失望之極,要求他們把我賬戶余額120塊,退回,JD表示必須退借記卡,說是為了賬戶安全,我很質疑,為什么讓我們消費時有那么多的途徑,而退款時怎么這么難,我沒有借記卡,難道還為了這余額再去辦張卡?

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