| 投訴主題：森馬專賣店在衣服票據(jù)完好 一周之內(nèi)不給退貨 | |
| 投訴目標：森馬專賣店 | 投 訴 人：梁女士 |
| 投訴時間：2013-09-27 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100878 | |
2013年9月21日，我在新街口森馬店買了一件女式小衫，回家后發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口太大，衣服商標、票據(jù)均完好，時間也在一周之內(nèi)，去森馬店里退，不給退，只能換。根本就是強賣。有很多店都是可以退的，京東、當當這些都是可以退的，為何就你森馬不可以。最后，迫于無奈我又多出錢買了另外一件衣服，臨走的時候他們告訴我只能換大小號，不能換其他衣服。敢問這是一個服務(wù)行業(yè)嗎？是顧客是上帝還是店家是上帝？我沒穿壞憑啥不可以退。一個企業(yè)的文化差別就在此，而且一聽退服務(wù)態(tài)度就不好，我需要他們道歉以及改進。
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