淘寶訂單編號：407361835632891 成交時間：2013-09-10 21:42 商品尺寸不對顏色也不行 由于多次聯系賣家都聯系不到 后來申請退款 買家（l15205140024）于 2013-09-26 19:24:56 創建了退款申請。 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款金額：43.00元 同意退款時間2013-10-01 19:26 賣家（妹妹名媛屋）已經同意了退款申請，退款申請達成。 淘寶的規定是質量有問題郵費是由賣家負責的 聯系不上賣家我就到淘寶的消費者熱線 客服人員跟我說東西是可以退得 退款金額是當初的金額扣除的 但是要把商品發給賣家的話需要15塊錢的郵費 算下來我還虧了 后來客服跟我說賣家賬戶已經被監管郵費他們是沒有資格要求賣家出郵費的 當初買的時候賣家是參加了消費者保護的 上面明確寫張商品質量有問題 由商家負責的 可是客服說賬戶監管狀態是不能要求負責郵費 客服說這個規定在他們內部才可以看到 我們買東西之前沒有任何說明或者提示告訴我們買家 賣家賬戶出現問題 郵費是他們沒有辦法負責的 由買家和賣家協商之類的 我覺得作為提供賣家銷售的平臺雖然按照他們說的 他們是免費提供的 可是他們有監管的責任的 并不是有問題查封賬號就可以了 如果那樣的話 消費者保護頁面右側標明的亮點還為什么要寫呢 我覺得他們是對我們消費者是不負責任的 請幫幫我維護我的權益 雖然幾十塊錢不算什么 可是讓我感覺很生氣 一出事 他們就把事情推得干干凈凈的