10.3晚上我在西安市雁塔區電子正街處購買了一雙小皮鞋，該店鋪為奧帕的北山門店；鞋子是磨砂面的，當天晚上他給我推薦了這一款鞋子，我看了還行，要一款黑色的，他說沒有貨，說現在在我手上的這雙深藍色也還行，我們朋友正好給我打電話，我就看能穿上就走了，10.5我第一天穿這雙鞋子，剛走下樓不到100米我的腳就受不了了，又跑回家去換了平底鞋，當時一只腳的一邊發紅，另一只腳直接就起了水泡磨破了，10.5晚上下班了我去了北山門店面，給店員說我買的鞋子不合適，把我的腳磨爛了，當時賣給我鞋子的一位年紀比較大的店員沒說什么，說他問問看，當時店面那個前臺就直接在那聲音很大的說鞋子你怎么當時不試試好，那個鞋子你穿了，退不了，也換不了，直接就在那聲音很大的在喊，態度惡劣的沒法形容，我就讓他請他們店長出來給我解決這件事，他突然間就不說話了，聲音又回復了平常的聲音說他們店長不在，他只是一個店員，然后他就給他們店長打電話，一直沒有人接，讓我第二天再去找他們店長，因為我上班的時間是早上9點到下午6.30，跟他們的上班時間對接不上，我給他們拿留了我的電話，讓第二天給我一個回復，一直到現在我沒有接到他們任何人的電話；雖然我消費的不多，一雙鞋子139，但是他們店員的那個態度，而且我也不是很無理的要求他給我退，鞋子我穿下樓了，但是沒法穿，我也知道新鞋子會經常出現這種情況，但是我的腳不是一處是被那個鞋子磨成那樣子，都被磨破了，而且我5號那天晚上他們的電員還說他們那款鞋子賣的非常好，質量肯定沒有問題，是我的腳有問題，這句話還是那個前臺說的，作為一個消費者，我不能買的東西拿回家我放在那看著，而且我對他并沒有提出無理的要求說你給我退貨，我給他說了我可以加錢給我換雙別的，但是他們對待此事的態度竟然是這樣子，在此，請求你們的協助，幫我討到一個合理的解釋；非常感謝。