我在2013年9月份，在哈爾濱中央大街海瀾之家店買了一件襯衫（269元），當(dāng)時(shí)店員說是長(zhǎng)袖，結(jié)果我沒有打開包裝就回到了家中（巴彥縣巴彥鎮(zhèn)），到家后打開并不是我想要的長(zhǎng)袖襯衫，于是我打算尋找機(jī)會(huì)退換。 在2013年10月7日陪同事去巴彥縣海瀾之家買衣服，得知可以調(diào)換，于是在同年10月8日下午5點(diǎn)去調(diào)換，結(jié)果遭到拒絕，而且店員語言惡劣，素質(zhì)極差，嚴(yán)重影響到了我正常溝通，7日我已經(jīng)詢問調(diào)換須知，事先答應(yīng)可以調(diào)換不但沒有換貨，反遭到了語言抨擊。 針對(duì)以上事實(shí)，希望315網(wǎng)絡(luò)能給消費(fèi)者一個(gè)合理滿意的答復(fù)，期待您的回信！