2013年10月7號在網上溝通雅漾舒護活泉水300ml，因擔心網絡上商品質量問題，特意找京東商城自營店出售的商品購買，共買了2瓶；10月8號收到貨后，打開一瓶，沒有發現防偽碼，瓶身的標志和印刷也與正品不同，京東自己的網站上貼出的雅漾圖片與自己出售的貨物圖片也不同，即網上申請退貨，第二天沒有客戶聯系，我又打電話聯系客戶退貨，他們第一句問我的就是你是第一次用這個產品嗎，在得知我一直用此產品后，又給我解釋他們貨物沒有質量問題，除非我提供鑒定證明；后在我的一再要求下，才讓我發了圖片，指出他們出售的貨物與正品到底有什么區別，圖片發出之后我主動聯系京東詢問處理結果，他們告知我正在核實進貨渠道，隨后又打電話給我說除非有質量問題，否則不予退貨，網購這么多年，第一次見到這么無良的賣家，后來在網上一查客戶評價，有80多個差評都懷疑是假貨，還有人反應使用后過敏，我們做為一個消費者沒有能力和京東抗衡，我們連退款的要求都不能滿足，真希望京東早日倒閉，關門大吉，才對得住這么多消費者；資料已發到郵箱。