2013年09月25日 16:18:46我在京東商城云聚運動專營店購買“New Balance新百倫 2013年新款男子 復古鞋GM500CR 深灰色”。并成功下單，在幾分鐘內在線付款。（享受了京東商城和云聚運動專營店的“滿減”優惠） 2013年09月27日上午，我見京東商城訂單中心系統顯示仍未發貨。便通過京東商城網站分別與云聚運動專營店在線客服和京東商城在線客服取得聯系。被云聚運動專營店在線客服和京東商城在線客服告知需48小時內發貨，需耐心等待。 2013年09月28日上午，我見京東商城訂單中心系統顯示還是未發貨。又通過京東商城網站分別與云聚運動專營店在線客服取得聯系。云聚運動專營店在線客服告知無貨，并單方面要求我取消訂單退款。面對以這種方式要求終止購買合同的行為。我向云聚運動專營店在線客服提出異議。云聚運動專營店在線客服卻以沉默面對。 2013年09月29日迫于無奈，我與京東商城在線客服取得聯系。京東商城在線客服可能是覺得事情有些復雜。表示自己無力解決問題，需要京東商城高級客服與我電話聯系。 2013年09月30日終于接到了京東商城高級客服的電話。但是卻被告知還是要求我取消訂單退款。我向京東商城高級客服提出，要求終止購買合同的行為，侵犯了消費者權益。京東商城高級客服表示將短時間內尋求解決方案并給我電話回復。 2013年10月04日 5天過去了，京東商城還沒有與我取得聯系。我又聯系了京東商城在線客服。京東商城在線客服告訴我。在2013年10月05日中午12:00前一定與我電話聯系。 2013年10月06日京東商城高級客服來電，詢問我對這件事的處理意見。我告訴他們，我要求履行購買合同，只要能在幾天內發貨，延遲送貨的事情，我可以不追究。或者，按照京東商城同一家店鋪同一款商品所表明的價格361元進行差價補償。 2013年10月12日京東商城高級客服電話告知我。京東商城只能給我貨款的30%補償。（約50元） 對于這樣的處理結果我完全不能接受。首先，京東商城在我向他們提出異議后360小時才給我處理意見。延誤了大量的時間。第二、我付款后，不發貨，直到商品漲價后，才告知我無貨。侵犯了我的機會利益，理應進行差價補償。第三、我個人認為，從這件事上可以看出，京東商城在9月底進行的促銷中商品價格異常便宜。存在虛假促銷的嫌疑。