我在京東商城的競技龍有兩次訂單經歷，訂單號分別是：779905720和789514866。第一次下訂單后的第二天京東就有短信告知貨物已經交付申通快遞發出，并給出了申通快遞運單號。但是此后40個小時內一直在申通快遞網站上查詢不到貨運信息，此時在京東的在線客服上咨詢，客服一直告訴我貨物已經發出，交遞到了申通快遞，并且已經發貨在途中了，是因為申通錄入信息的延誤導致查詢不到貨運信息。直到40個小時之后仍然查詢不到信息，在我的再三詢問下，客服才告訴我是因為申通漏單導致貨物還沒有發出。然后我退款了。后面我又下了訂單，下訂單的時間距離現在又有40個小時了，情況跟前次一樣，短信已經通知我說貨物已交付申通，并生成了快遞單號。經過再三確認，客服告訴我，貨物還在倉庫沒有發出。這是赤裸裸的欺騙客戶，并嚴重耽誤了客戶的時間和精力，請求相關部門給予警告修正，謝謝！