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半個多月不發貨 京東包庇第三方一直不處理

投訴主題:半個多月不發貨 京東包庇第三方一直不處理
投訴目標:京東商城 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-10-19 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=104482

10月2日,在京東第三方購買家居服一套。當時商家是做活動的,限量20套的清倉活動,現在商品頁面也有這個顯示,另外也有商家承認這個活動的咨詢截圖。我拍下付款之后商品下架,完全符合活動要求。之后商家以沒有貨拒絕發貨,聯系京東客服,說設置錯誤。此商品天貓售價99塊,商家清倉的話打3折應該符合常理。之后多次聯系在線客服升級專員處理,一直米有結果。第三方和京東的說法嚴重不一樣,此法嚴重的包庇第三方,對客服不尊重,承諾的24小時聯系一直也米有聯系。4號就升級了專員處理,中間催促不下5次,16號才聯系一次,依然米有結果,在線投訴也是機械的回復,敷衍顧客。要求,京東安排第三方盡快發貨,并做出等待半個多月的賠償。商家無法發貨的話希望京東作為第三方,承擔發貨,并將商家趕出京東,維護消費者權益。此外,希望京東做好第三方監管工作,不要為了獲取自身的利益不顧消費者的權益。請315為消費者做主。截圖證據已由522877619@qq.com發送至tousu@315online.com

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