2013年10月18日,我在廣州五羊新城華潤(rùn)萬(wàn)家超市買(mǎi)了一條特價(jià)2折的艾哲牛仔短褲,回到家我放在洗衣機(jī)里洗完之后,發(fā)現(xiàn)商品嚴(yán)重褪色，成分有誤而且嚴(yán)重變樣,于是我回到超市專柜去想問(wèn)清楚,廣州五羊新城華潤(rùn)萬(wàn)家超市的副總同意退貨，但是從領(lǐng)導(dǎo)到員工都不承認(rèn)是商品質(zhì)量問(wèn)題,反而認(rèn)為是人為毀壞，從她們的言辭中,我聽(tīng)不到一句歉意的說(shuō)話,反而和我言語(yǔ)有了沖突.我于是報(bào)了警,但警方表示希望我能通過(guò)315投訴中心解決問(wèn)題，希望在這里能得到商家合理的解釋,并要求萬(wàn)家方向本人誠(chéng)懇道歉. 更希望商家能夠換一個(gè)通過(guò)檢驗(yàn)合格的商品。