我于2013年10月30日在唯品會下單，購買佐卡伊鉆石吊墜一個，訂單號為：13103089837247，當日付款成功，且訂單通過審核。正常來講唯品會應不晚于11月1日發貨，首先，發貨延遲。我于2013年11月3日收到唯品會寄來的包裹。其中，吊牌，發票與訂單相符，但實物完全無法對應，且吊牌有明顯被修改的痕跡，將佐卡伊的標簽貼于其他標簽之上，企圖蒙混過關，我認為，這種以次充好，惡意欺騙消費者的行為，完全違背了商戶誠信經營的準則，侵害了我的切身利益，耽誤了我使用商品的時間，要求按其承諾，全額退款并照價賠償，然而，該訴求經與其多次協商，無果，無奈之下只有投訴，請求消費者協會予以支持。