10月26日在好樂買購買了一雙361°運動鞋（361° 男式 英倫風范大氣拼接透氣舒適百搭高幫時尚板鞋 http://www.okbuy.com/p-361/detail-shoe-17001060.html）到貨后拆開包裝查看，鞋底臟后跟與前底有明顯摩擦痕跡，鞋內部有紅色纖維絨球。下班后上網申請換購，發回好樂買。11月6日電話咨詢是否發貨，客服人員講不給換購，鞋子被穿過不給換購。說明情況后客服也不給換。