10月26日在當當網（當當自營）購買男用潔面乳和護膚霜各一瓶，收到貨時商品表面劃痕無數，并且有效期分別到明年5月和7月，這么短的有效期，當當在售賣時竟然沒有任何說明。后兩次向當當要求退貨遭拒絕。并且在投訴過程中，當當網屢次不按承諾時間給予回復，采取拖延的態度，讓人十分氣憤。