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juicy couture衣物尺寸不合以及拉鏈磨損不給退貨

投訴主題:juicy couture衣物尺寸不合以及拉鏈磨損不給退貨
投訴目標:俊思(上海)商業有限公司 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-11-25 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=111170

11月24日晚在北京斯普瑞斯奧特萊斯購買Juicy Couture羽絨服一件,由于當晚時間較晚在試衣過程中店員極力解釋衣服為歐版,袖子尺寸偏長,并幫忙將衣袖向上挽顯示效果,隨即決定購買。 晚上回家后再次試穿之后,發現袖子長度過長,并影響日常行動,手根本伸不出來,且發現衣帽處拉鏈有磨損和膠漬,所以希望退貨。 11月25日與Juicy Couture斯普瑞斯店協商,服務員答復他們門店商品概不退換,根本不承認國家三包政策或者消費者權益保護法,只按照公司規定處理;與上海連卡佛俊思(上海)商業有限公司北京分公司協商,被告知他們只管理直營店,奧特萊斯店鋪不知道歸誰管,又給到門店電話,讓客戶自己溝通,完全推卸責任。 且據斯普瑞斯奧特萊斯反映,Juicy Couture從來沒有成功退換貨成功過。 還希望可以協商解決,謝謝!

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