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淘寶天貓善者服飾專營店出售假冒偽劣商品

投訴主題:淘寶天貓善者服飾專營店出售假冒偽劣商品
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:曹女士
投訴時間:2013-11-30 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=111967

在天貓網站上善者服飾專營店購買的戰地吉普沖鋒衣一件,結果發貨回來發現款式不對,發錯貨了,并且出現拉鎖不一般長的原則性質量問題。買家協商將衣服退回并全額退款,結果賣家因為不想承擔退貨運費,而拒收物品,并在沒有和買家聯系的情況下,私自將物品原路退回,我想問的是,像衣服拉鏈不一般長這種情況,在我們整個呼倫貝爾市的商場都不會找到一件,居然在天貓網站上自由流通,并且美其名曰正品保證,哪個正品保證的商家會出廠這樣的產品,正規的品牌廠家絕對不會允許這樣的商品上市流通,質檢的部門的責任在哪里??消費者的權益如何保障??難道我們買一件商品,還要向上帝祈禱,給我點好運氣,發個正常的商品嗎??這種情況下,賣家居然還不愿承擔退貨運費,難道你們出現的錯誤還要我們來承擔后果嗎?和天貓網站客服聯絡,得到的回答是賣家確實不愿承擔退貨運費,你不愿意承擔退貨運費,你賣假貨你還有理了???你賣假貨就應該得到相應的懲罰,你沒有得到相應的懲罰,你還挑三揀四,挑我們消費者的毛病??這是什么道理??難道對于這種網絡購物就不需要保證產品質量,就隨便什么樣的商品都可以上市流通嗎/?天貓商城對此就不需要承擔責任嗎??所有的承諾都是口頭隨便說說,出現錯誤,就不用承擔任何責任么?

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