2013-11-04 23:14在該商鋪拍下一件裙子，貨收到后發現尺碼小一號，顏色不對。就跟賣家聯系，賣家答應可以退回去重新換。當我寄回去后，物流告知賣家已收到貨，我就聯系客服，客服說要退貨單號，我就去找單號發給客服。2013-11-21 10：17客服當時核對信息后確認收到退貨。2013-11-22 12：54我問客服好久發貨，客服再次要求把退貨單號給他，否則不予退貨。當時，我就表示我已經早就給你了，我又重新發送單號給客服，客服核對后信息表示自己失誤。2013-11-24 10：29 客服發信息表示貨已通過圓通快遞寄出。差不多接近一星期，我這邊沒收到貨，2013-11-29 21：14問客服為什么還沒收到貨，客服說早就寄出，物流跟他們沒多大關系， 還怪我當時給予店家評價為中評，稱買家沒修養。隨后客服表示第二天幫忙查查再答復，第二天等到下午四點鐘左右，客服都不回應， 我主動電話聯系客服，客服態度惡劣，表示不清楚。到目前為止，沒收到貨，賣家已收錢。店家不做任何處理！