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淘寶天貓扣扣伊旗艦店出售商品嚴重掉色

投訴主題:淘寶天貓扣扣伊旗艦店出售商品嚴重掉色
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2013-12-21 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115036

首先收到衣服的時候沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 就確認收貨了 完全沒有想到洗的時候黑色部分掉色特別嚴重 只是放進水里 還沒開始用洗滌劑之類的 就開始掉大把的黑色 把白色的領(lǐng)子和兜的部分染黑臟了 導(dǎo)致這件衣服完全不能穿了 我要求退貨退款 賣家那邊拒絕退款 理由是影響第二次銷售 這不合理啊 如果不洗完全發(fā)現(xiàn)不了問題 洗了就不退貨了? 申請退貨退款三天后 提交了 申請?zhí)熵埧头槿? 但是完全沒有聯(lián)系到我 商家那邊就直接拒絕退貨了 難道天貓就是這樣保護商家的嗎? 我們這些買家就應(yīng)該承受嗎? 389元 一件衣服 只能穿一次 我們的損失就只能自己承受嗎? 希望這次投訴可以得到滿意的答復(fù)!

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