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淘寶冰神島品牌服飾讓快遞不送貨取消交易

投訴主題:淘寶冰神島品牌服飾讓快遞不送貨取消交易
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2013-12-23 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115446

訂單號(hào):481656898519222 12月14日凌晨1點(diǎn)在淘寶上賣家為:冰神島品牌服飾的店里看上一件羽絨服當(dāng)即買下,當(dāng)時(shí)與客服聯(lián)系試穿尺碼等,期間均未告知無貨或缺碼,賣家并承諾次日發(fā)貨。對(duì)于淘寶的發(fā)貨時(shí)間來說,次日就應(yīng)該是14日的下午發(fā)貨,但是在12月15日的時(shí)候上網(wǎng)查看物流信息,依然沒有發(fā)貨,此時(shí)詢問賣家,賣家說馬上就發(fā)貨,所以也就沒有在意了。過來一天后,12月16日再上網(wǎng)后查看物流信息,顯示的是16日快遞已收件,那也就是說明,賣家在16日的時(shí)候才真實(shí)發(fā)貨的,15日屬于做的假發(fā)貨。再次詢問賣家是怎么回事,賣家借口可能是斷碼或缺貨!賣家說的是可能,而且表示缺貨或者斷碼晚發(fā)貨是非常正常的一件事情!但是,在14日付款之日起一直到16日賣家發(fā)貨,都均為以旺旺消息或者是電話短信告知,此款斷貨或缺碼!當(dāng)時(shí)要求賣家給予說法解釋,但是隨后賣家便再?zèng)]有回復(fù),一直到今天19號(hào)也仍然未在淘寶或者電話聯(lián)系過我! 21號(hào)下午3點(diǎn)半 左右收到圓通快遞成都這邊的工作人員告知,貨物賣家要求退回去,從14號(hào)付款一直到今天19 號(hào)等了5天的時(shí)間,結(jié)果得到的卻是賣家要求貨物退回去,而且在這期間,賣家并沒有與我有過 溝通和聯(lián)系,單方面的不想把衣服賣給我了!肯定是因?yàn)橹暗拿埽u家無法解釋,怕收到差 評(píng),所以要把衣服退回去!我與圓通工作人員聯(lián)系后,了解到賣家還威脅圓通公司工作人員,如 果此件派送給我了,會(huì)在圓通公司報(bào)遺失,讓圓通公司的人員賠錢。同時(shí)還騙圓通公司的人員說 已經(jīng)給我退款了,所以要把此件拿回去。買了這件衣服本來就沒有要想退,就是買來穿的,賣家 本來就已經(jīng)耽誤了2天的送貨時(shí)間了,并且沒有給我任何道歉,居然現(xiàn)在還要求把貨退回去,那 么我等的這5天的損失由誰來賠償呢!現(xiàn)在圓通公司由于怕被報(bào)遺失需要賠錢,不敢給我送貨, 賣家也沒有和我有任何的聯(lián)系!實(shí)在是讓人生氣!淘寶早前就有過規(guī)定,賣家不能做虛假發(fā)貨, 同時(shí)不能因?yàn)樘暨x買家,不能不賣給買家!這兩樣這家店都這樣做了,而且還威脅圓通如果送貨 了就會(huì)把沒有的遺失的物品報(bào)成遺失。實(shí)在是太過分咯! 本來買了東西就是要穿的,要求賣家 無條件送貨,要求圓通公司正常送貨,并且賠償我14號(hào)到16號(hào)兩天未發(fā)貨以及19號(hào)之后不讓快 遞送貨所耽誤時(shí)間的損失,同時(shí)承擔(dān)我因?yàn)橘u家無理要求圓通不予送貨,單方面取消訂單所造成 的通訊費(fèi)用。一直到今天24號(hào)賣家依然未與我做任何聯(lián)系,并且沒有把貨品給我,也沒有通知我退款!強(qiáng)烈要求淘寶給予這家店鋪上述兩項(xiàng)的嚴(yán)重處罰。

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