2012年末，自己在逛商場時，看中了玖姿的一件皮衣，樣子很漂亮，但是衣服的價格不菲，近5000元，我試穿了一下，覺得穿在身上還不錯，當即購買了這件皮衣。 這件皮衣是桔黃色，可沒穿幾天，就發現皮衣袖口、邊延等地方出現大面積磨損！我開始也并沒太在意，結果磨損裂紋越來越多，也越來越大，便拿著衣服再次來到玖姿專柜，想要把衣服退掉。玖姿專柜的服務員看了看，對我表示歉意，并表示會將皮衣進行返廠維修，肯定能恢復原樣，原本想退貨的我看到服務員的態度好，而且衣服也很喜歡，既然能維修恢復原樣，就沒退貨。1個多月過去了，玖姿服務員給我打電話說衣服已經維修好了，我去看衣服果真恢復了原樣，磨損裂紋也不見了，但我擔心衣服再次出現這種情況，當時服務員安慰我，不會再出現這種情況了，如果真出現，會退貨的！由于這件皮衣填充物是羽絨的，在修復以后，天氣已經變暖，就沒有再穿著。2013年12月，天氣變冷了，我再次將這件皮衣拿出來進行穿著，穿了兩三天時間，衣服的老毛病又犯了，磨損裂紋再次出現！近5000元的衣服，前前后后沒穿一個月，可沒想到修了一次又出現了裂紋，根本不敢穿，已嚴重地影響正常穿著。我再次去了玖姿專柜要求處理，但營業員看了看皮衣，表示皮衣是正常磨損，廠家不予退換！這讓人很氣憤！