投訴主題:卡瑪服飾自行規定不予辦理退貨手續 | |
投訴目標:卡瑪國際服飾有限公司 | 投 訴 人:張女士 |
投訴時間:2013-12-30 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=116454 |
本人于2013年12月30日17:34在搜秀商城一層的卡瑪服飾購買一件男裝棉服,于一個小時后試穿后發現貨號不合適,致電商家要求辦理退貨。商家聲稱該公司規定特價商品不予辦理任何退貨手續,其態度十分惡劣。我告知其國家的消費者權益保護法都明確規定特價商品也可以辦理退貨手續。但該商家聲稱任何法律法規都沒用,你找誰也都沒用,態度非常粗暴。我參考了消費者權益保護法,首先第八條,該商家在我購買該商品時并沒有告知該商品不可進行退貨,使我沒有充分了解該商品的信息。另外消法第23,24條明確規定無論特不特價的商品都應該提供三包服務。另外該商品我于購買不到一個小時進行退貨,對該商品的外形,包裝,標簽都未進行任何更改,并不影響其二次銷售,該商家竟以其公司的霸王條款強制拒絕給予我辦理退貨手續,完全是漠視國家的法律法規。這樣無理蠻橫的商家實在令人氣憤,望有關部門盡快給予解決,不要助紂為虐。
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