在天貓聚劃算上買了一雙博斯昂路的皮鞋，當時賣家生成鞋子有三包的，價格是109元。12月30日成交，起初穿著底幫的膠水有一點點脫落，現在是嚴重脫落，作為一雙棉鞋顯然嚴重影響保暖。我在網上聯系賣家，賣家不理。我自己在網上找他們的電話18806561807，打過去，說網上聯系處理。聯系上了，說只能讓我自己在本地維修處理，他們給予10-15元的維修費。我認為，這點錢現在上哪里去找人給補膠、加固？根本不夠。對方說沒辦法，我說要投訴他們，他們又問你認為多少合理？我說不是修鞋的，我要去問問價格。花了1小時問了價格回來，對方一口咬定最多給15.如果他們不同意增加維修費，那就不要讓顧客來回空跑，客戶的時間就是賤嗎？然后讓我去天貓小二去投訴。一副無賴的樣子。好的，現在鞋子我有發票，還在三包期內，就這樣一個結果。作為消費者，我們到底該怎么辦？這種商家這種質量的貨，怎么會通過天貓的審核，放到網上去讓消費者購買呢？我要維護自己的權益，要么商家負責給我維修好，要么給我退款！！！