訂單號：513840731783023 收到的鞋子其中一只存在嚴重的折痕，賣家解釋為真皮就這樣，不能理解。鞋子顏色與收到的鞋子顏色存在巨大的色差，訂單為黃棕色的鞋子，與賣家頁面對照色確認收到鞋子為紅棕色。找賣家客服他們承認了的確是紅棕色，因此本人申請退貨退款，結果他們拒不退款，讓我改成七天無理由退貨。現在又拒絕退款，因此本人十分憤慨。本人能夠提供收到鞋子時候的照片與客服承認是紅棕色的證據，有充分的證據說明他們發的鞋子為紅棕色。