我月2012年2月大約在12號左右（發票被他們收回，具體記不清了）去老鳳祥銀樓瀏河店想買枚鉑金戒指，當時他們店的營業員極力推薦我買鉆戒（她們推薦的原因無非想多拿提成唄），說鉆戒不滿意的話可以隨時更換的，而鉑金的不行的。我問她們如果購買的話，以后想換怎么樣的換法。她們跟我說按照吊牌價換，然后補差價就行了，折扣的話按照換時的折扣價（其他的更換條件她們可一句都沒說的）。在她們的極力推薦下，我買了款鉆戒，標價金額是5030，打6.5折后，我實際支付了3269.5元。 后來戴戴覺得太緊了，而且那鉆是托起的，做家務很不方便，容易扎衣物。我就放起來了，再也沒戴過，想著有空去換一款合適的。我于2014年1月30日帶著戒指去了瀏河店準備換一款，我到了鉆戒柜臺說我想買鉆戒，營業員很熱情的介紹起來，說現在買合算打6折，買了后以后不喜歡了可以更換，說的大致和以前相似，折扣按更換時的折扣，其他的限制條款一項都沒說。于是我挑選了比較適合我的一款，跟營業員說我現在就想更換。那營業員臉色驟然變了，讓我把鉆戒、發票、證書、吊牌拿出來，看了后說我不可以更換我挑中的那款，說更換不可以換標價比以前小的，我說差價我不要你們退還的，她還說不行，這是我第一個方案。第二個方案，我說買一對鉆戒，我補差價，她說不行的，一枚只能換一枚。第三部，我無奈之下，又挑了款標價6060的，我說這款可以換給我吧，她還說不能換，然后跟我說必須高出原價的30%，就是說要換標價必須必須是6539以上的，而且差價部分是按7折的。反正這樣也不行那樣也不行，條件苛刻的很，我徹底崩潰了，天哪，介紹的時候你們也沒說那么多的條件呀，分明就是坑人呀、欺騙我們消費者呀。我跟她們說你們當時可沒說要我高出30%呀，而且折扣也應該按現在你們的6折呀，而不是7折呀？那店長模樣的氣洶洶的跟我說“解釋權在我們”……我被她們這種惡劣行為給氣瘋了，你們這分明在欺負人吶，交易地位不平地嘛，言而無信，一點誠信都沒有，我跟她們爭吵了起來，她們當時有2-3人對我打孔大叫，兇神惡煞的。后來怕影響她們的生意什么的，就說那同意我換那款6060的，要我按7折補差價，我說應該按6折吧，她們不同意，我也沒力氣了，吃虧就吃虧吧，付了721元換了。然后那收銀臺的人在我發票上寫上“下次不能換了”的字樣，然后把發票扔給我。 你們這是這種行為真是令人發指，不講信用，解釋權在你們，你們就能出爾反爾、信口雌黃嗎？其他的言辭我也不想說了，無語。我說的句句真實，人在做，天在看，希望看到帖子的人慎重到這家店購買金銀首飾，根本是言而無信、態度惡劣。