2014.1月份購買京東商城晨芙旗艦店的衣服，想過年穿，到貨發現不合適，想更換，聯系以后直接給地址讓我發回，沒有其他說明，第二天就發回，圓通，單號9175751969，結果發到以后沒有人接收，電話打不通，網上聯系不上，任何聯系方式聯系不上，快遞催了我們若干遍不能投遞，無奈將衣服返回，我付了來回運費，2014年2月14日網上聯系晨芙客服，只說讓我們將衣服發回，根本不談我們多付的運費以及給我們造成的麻煩，東西難免有問題，尤其是網上，但是得有好的售后來維護，如果京東都是這樣的商家，我干嘛來這里，我去淘寶一樣能買下質量一樣但是價格便宜的多的貨物。給京東網上投訴，回復說讓我把衣服寄回，其他不提，打電話投訴，來了一個京東客服直接和我說，把衣服寄回去，至于來回運費和給我們造成麻煩由晨芙來處理，晨芙的處理意見就是他們的處理意見，我問他們如果晨芙不給我們處理或者根本不管我們怎么辦，他說他尊重晨芙的處理方式。