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淘寶天貓店鋪衣服質量問題客服不給解決

投訴主題:淘寶天貓店鋪衣服質量問題客服不給解決
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:任先生
投訴時間:2014-03-06 投訴地區:未知
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126019

訂單編號:468526193826438 本人于2013年12月4日在天貓商城的保底雅蘭旗艦店購買了一件晚禮服,12月27日到貨,衣服的袖子有點長有點肥大,衣服的拉鏈也有點不太合適,就和賣家聯系,賣家說可以給修改,于是返回去讓修改,等賣家再發回來的時候一看,差點氣炸了,蕾絲的袖子讓買家直接從袖口的位置剪短了2公分,別的哪都沒動就給發回來了,聯系賣家讓其退貨退款,賣家先說退不了,后來又說只能給退70%,過了半天又說只能退500,于是申請天貓客服于014年1月6日介入,過了好幾天都沒有回信,于是每天打天貓客服查詢,直到2月2日才有客服聯系說賣家的態度強硬不給退貨,讓48小時內上傳聊天記錄,和衣服的質量檢測報告,如果過期的話就會關閉申訴。問天貓的客服,說他們不管修改過的衣服,衣服一直就放著,希望退貨退款。

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