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淘寶絕色苑苑店鋪詐騙退貨后不退款

投訴主題:淘寶絕色苑苑店鋪詐騙退貨后不退款
投訴目標:淘寶 投 訴 人:洪女士
投訴時間:2014-03-09 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=127017

我一件衣服有問題,然后需要退貨。賣家說退貨需要我先付快遞費。然后我就付了順豐22。2.28日我寄過去,3.1都顯示簽收了。他們卻一直沒聯系我,之后4號我去找他們,他們一開始不承認,然后我把運的流程圖截圖給他們,他們才承認,然后說我衣服沒問題。我拍了照片,說衣服上沒有扣子根本不能穿,他們又耍賴說我圖片上看不出。又說順豐不承擔運費,說退39.9,我和他們理論了好幾天,每次他們都找借口不退,大約一周后,他們說頂多退39.9+10運費,我說那就算了,也可以。他們就說48小時內到帳。我說淘寶轉賬應該你一轉我就收到,他們說他們就是這么設定的。可是已經3天了,我還是沒有收到錢。我去詢問,可是他們對我的賬號屏蔽隱身,我用別的號顯示他們是在線的,然后我用別的號,一問他們就隱身。4個號了都這樣,他們就是沒退錢然后心虛。我是一個學生,也非常不容易,錢都是爹媽辛苦賺的,我還一個人在外地念書,爹媽都是低保家庭,我覺得這錢對我非常重要,為了買這衣服,我一天都沒吃飯,所以他們必須還我的錢,還有我這兩天的損失費20.

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