在淘寶網一家叫西米露衣衣坊的店鋪買了件針織衫，發貨前說沒有吊牌，于是我問衣服質量沒有問題吧，店家說沒有問題，于是我就叫店家發貨了。結果收到貨的時候，發現多處拉絲，于是要求退貨，店家說郵寄的郵費讓我自己出，是衣服質量問題我為什么要付郵費，于是在淘寶網頁辦理了退貨申請，期間店家兩次拒絕，于是又申請了淘寶介入調解。從3月1日至今，沒有任何處理意見和退款跡象。期間點檢多次留言污蔑我為無良買家，淘寶卻不加以制裁。我想問問，是不是東西便宜了就可以質量不好，服務不好，售后也沒有人管，那么淘寶網在這么一個平臺起了一個什么樣管理者的作用？我提交的證據照片都至少7天時間了，淘寶承諾的4個工作日給予處理，我不知道還要等到什么時候。 要求淘寶介入是3月1日，現在是3月10日。依然沒有消息，剛剛打了他們客服電話，典型的踢皮球式的回答，說是會向上一級反應。我不知道我們消費者的權利就這樣被踐踏，還沒人管，是不是最后很無奈的只能點付款？