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凡客誠品貝婷娜內衣店鋪強行取消客戶訂單

投訴主題:凡客誠品貝婷娜內衣店鋪強行取消客戶訂單
投訴目標:凡客誠品 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2014-03-22 投訴地區:吉林省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=132185

本人于2014年3月16日在凡客誠品網站的搶購活動中,成功提交了一件貝婷娜 文胸 聚攏調整型胸罩 B杯蕾絲性感深V加寬側收副乳內衣 專柜正品848831 顏色為:蝦紅、粉色和黑色,并及時付款,隨后發生的事情真讓我想不到,2014-03-16 13:21:42您的訂單已分配至庫房.,配送狀態也顯示為已打包,然后3月19日下午接到凡客發來的短信,說就是缺貨,而且缺貨后將強行取消訂單,但是登錄網站后卻發現,5元搶購的商品,現在標價變為49元進行現貨銷售,這是嚴重的欺詐消費者,對消費者嚴重的不公平。我明明已經生成訂單,而且已經付款,卻在并未缺貨并提價銷售的情況下告知缺貨,還要強行被取消訂單,他們眼里還有消費者權益保護法嗎?這不是對國家法律法規的無視嗎? 訂單號925800050696 客戶沒有同意的情況下,在下單三天后才說無貨并強行取消訂單,給客戶造成了損失和心理落差,凡客一直沒有給過說法,更沒有協商賠償事宜,對這樣的結果我不能認同,要求貝婷娜商家在規定時間內發貨,并給予合理解釋,并對一系列鬧劇給消費者造成的時間與感情的浪費給予賠償。

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