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淘寶店鋪服務態度惡劣

投訴主題:淘寶店鋪服務態度惡劣
投訴目標:淘寶 投 訴 人:施女士
投訴時間:2014-04-04 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=135209

訂單號:595528032004814 在該店3月31日買了第一件衣服,收到后由于款式不喜歡就退回去了,運費自理?粗性摰炅硪患路鞠胪嘶厝ブ笤贀Q,因為4月4日有急事,所以為了節省時間,又拍了一件,讓她當天發貨。當天多次詢問賣家有無發貨均不予理睬,直到4月3日收到貨,發現仍舊是第一次買的那件衣服,詢問賣家,賣家回答“倉庫發錯了”,也不予道歉,讓我直接把衣服退回去,運費他們出。之后我仍然客氣的讓賣家直接把我要的那件當天再發過來,我把收到的這件發回去,因為是市內所以很快會到,讓賣家發順豐,賣家不同意。之后再找賣家,均不予理睬,現在兩件都申請退款了,賣家兩件都已經收到貨了(看物流信息得知),讓賣家趕緊退款,到現在為止均不予理睬。對于賣家這種服務態度,實在是覺得該賣家太無良。不僅消極對待顧客,不予理睬,發錯商品不給于道歉,運費也不退,雖然我有運費險,但是運費險最高限額5元,衣服超重寄回去都是10元,賣家當初答應的運費他們出也沒實現承諾。

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