訂單編號：600368751483610 成交時間：2014-04-04 11:11 2014年4月4日我在淘寶購買一個發膜加熱帽，該加熱帽使用方式為微波爐加熱，加熱時間為2-3分鐘。我共使用了三次，前兩次使用正常（第一次加熱1分鐘，第二次2分鐘）），第三次使用時，只加熱了2分鐘，加熱帽便破了流凝膠。咨詢客服是否有辦法弄好？客服承諾第二天請示領導后回復我，結果再不搭理。最后一口咬定是我加熱過長（超過2分鐘）或是人為損壞而不予處理。 淘寶聊天記錄： 非主牛 (21:51:17): 熱了2分鐘，破了。有辦法弄好嗎？ 諾霖韓國美容美發名品 (21:51:36): 親是用什么熱的？ 非主牛 (21:51:44): 微波爐 諾霖韓國美容美發名品 (21:51:59): 親用微波爐弄了幾分鐘？多大功率？ 非主牛 (21:52:10): 2分鐘，我們家這種沒有檔。前兩次熱2分鐘還覺得不是特別熱。今天就破了。 諾霖韓國美容美發名品 (21:53:37): 您方便給照一個照片嗎 非主牛 (21:55:22): 帽子馬上拍 非主牛 (21:57:13): 能看出來嗎？剛才流了好多膠，我給擦了，現在干了 諾霖韓國美容美發名品 (22:02:16): 親，我們給您說明書了吧 非主牛 (22:02:16): 給了。我照著說明書用的呀。 諾霖韓國美容美發名品 (22:03:45): 如果按照說明使用是不會破的啊。可以說您是第一個用成這樣的 非主牛 (22:04:53): 我第一次熱1分鐘，第二次使用2分鐘，加熱2分鐘都不會很熱。這次直接加熱2分鐘，就破了。這是我第三次使用。 諾霖韓國美容美發名品 (22:06:57): 您用的是什么檔位的？ 非主牛 (22:07:50): 因為前兩次加熱2分鐘，都不會太熱。我今天還想著熱2分半的，但我們家這微波爐，沒有2分半，10秒10秒的調，我嫌麻煩，所以還是熱了2分鐘。 諾霖韓國美容美發名品 (22:09:51): 親，這個我們會給我們領導反饋的，明天給您處理一下吧 非主牛 (22:10:00): 好。 非主牛 (22:15:01): 那明天再說吧。 62014-04-12 非主牛 (16:33:55): 幫我問了嗎 非主牛 (16:35:20): ？？？ 非主牛 (16:38:25): 在嗎？ 非主牛 (16:41:47): 這是怎么回事呢？ 我選擇退貨后回復。 諾霖韓國美容美發名品 (17:07:51): 親這個肯定不止加熱2分鐘而造成的，不管多大的功率2分鐘不至于出現這樣的情況，只能認為是親人為造成的。對此我們也無能為力，抱歉。 再無信訊。