訂單號：603529624975935 月初在天貓李寧官網買了一雙休閑鞋。十號收到的，由于是學生在家復習考試科目，沒有穿著 。18號穿去學校報名，結果才半天時間發現鞋底后跟嚴重塌陷脫落。馬上聯系商家！由于在學校手機拍攝模糊，客服說看不清楚沒問題。次日。坐車回家用相機照了清晰照片，但是客服說話顛三倒四，反復耍賴，看了照片說需要質檢，但是拿不出質檢證明。我也不清楚單憑照片怎么質檢。連續三天咨詢售后，可能是公司規定，每天的售后客服都不是同一個人。但是都在推脫，和歪曲事實。還有很明顯的說謊現象。過幾天才能申請天貓介入，但是覺得天貓會袒護，官網這邊又一直拒絕退貨。 為方便了解情況 我總結一下客服欺騙的情況 第一個客服 是李寧官方旗艦店的 武術 該客服聲稱這款鞋子 鞋底是泡沫做的 變形很正常 試問再嬌氣的鞋 不是質量問題 不會第一次穿就發生這樣的變形 后來去李寧實體店咨詢 導購介紹說這款是橡膠底+EVA復合底 絕對不是泡沫底 中間那層是發泡海面橡膠 該客服完全是不清楚情況在說不負責的話欺騙消費者。 第二個客服 是李寧官方旗艦店的 舉重 該客服稱 質檢結果是可能為人為原因 但是該鞋是后跟塌陷脫落問題 與他們說的刮傷可能不大 我是從宜賓坐車到成都的學校 都是平地 而且就算刮傷應該一般是側面或者鞋頭 然后該客服后來又說這個變形是正常情況 一直抵賴 后來說已經申請所謂的升級質檢 明天答復 第三個客服 是是李寧官方旗艦店的 摔跤 該客服 在我開始詢問質檢結果時 回復是該鞋是正常磨損 不可退換 后來我再次發圖質問又改口說看錯了圖片 要求他拿出看錯的圖片時 又拿不出來 改口說看錯了訂單 之后無法解釋又改口說看錯了訂單圖片 說質檢是非質量問題 不可退換 可以給20維修費或者折扣卷 所謂質檢一直拿不出憑證也無法接受是怎么質檢 由哪個機構質檢 以上提到的問題都有聊天記錄可以作證 實在是無良商家坑害消費者！ 我們學生平時兼職掙錢不容易，希望可以得到解決！萬分感謝！