1、一共買了4件商品 然后商家贈送了一個包 一共是 600元 實付金額。 2、其中的西服商品 （秋裝 GXG 男士時尚修身休閑西裝氣質修身黑色外套#04113355_黑色A版,M/170） 發過來的后背和袖子全是褶皺 前胸污漬 然后我申請了換貨，商家同意寄回去的郵費由他出，我寄回去的郵費是15元。 3、然后他們換貨寄回來之后，西服還是老樣子 后背和袖子全是褶皺 4、我不滿意 請求西服單獨退貨是否可行，得到同意后，我將西服和一個馬甲一起寄回去，馬甲是準備換貨的，郵費我同意我出，花了15元。 5、寄回去之后 商家沒有吧馬甲寄回來，我就和商家聯系西服和馬甲一起退貨算了，然后商家說要吧贈品包一起寄回來才能退貨，我和商家商討贈品包折合成金額在寄回去的商品金額中扣除，后來商討不成功。 6、我最后決定吧所有商品都寄回去，要求商家返給我的金額是 600+15=615元的郵費，但商家說只能返給我600元。 現在的問題是： 1、我認為衣服褶皺是質量問題，但商家不這么認為，我傳了圖片，希望315核查。 2、我全寄回去商家應該退給我的錢至少應該是615元，第一次寄回去商家也認定是質量問題才同意承擔郵費的，但是后來商家居然只出600，前后不一致。 3、衣服這樣嚴重的褶皺程度我認為是質量問題，商家退給我的錢應該是 600+15+15+第三次寄回去的郵費=630+第三次 郵費。 希望315嚴肅查處質量不合格損害消費者權益的企業，另希望315嚴肅處理退換貨服務質量問題郵費承擔前后不一致的無誠信客服或者工作人員，希望規范GXG客服言語調侃囂張的態度，這里當當網的留言記錄應該可以查。