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蘑菇街買東西使用現(xiàn)金券退款問題

投訴主題:蘑菇街買東西使用現(xiàn)金券退款問題
投訴目標(biāo):蘑菇街 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2014-04-29 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=140865

蘑菇街最近有活動,花一分錢買一張滿199減70元的現(xiàn)金券(訂單編號:52750204 )。雖然蘑菇街的同款價格普遍比淘寶高,可是用了現(xiàn)金券以后就差不多了,而且蘑菇街總說優(yōu)店的質(zhì)量如何有保證,所以我一共買了五件東西(訂單編號:52753795;52753797;52753799;52753801;52753803) 可是衣服收到后有一件質(zhì)量有問題,領(lǐng)口多處脫線,這就是傳說中的優(yōu)店優(yōu)品?于是選擇退貨退款,打算聯(lián)系商家,可是客服一直離線,也不回復(fù)消息,于是直接填退款申請?墒峭丝钌暾埦谷粯(biāo)明“退款原則:優(yōu)先退訂單中使用的優(yōu)惠券,之后才退現(xiàn)金”。退還現(xiàn)金0元,全場滿110.84減38.99的現(xiàn)金券。我自己現(xiàn)金券都用不完,我要你退的干嘛,而且我花了38.99買了一件瑕疵品,衣服退給你了,你就給我這個?我免費就能領(lǐng)取滿99減30元的現(xiàn)金券。價值明顯不等同。而且蘑菇街退現(xiàn)金券的意思很明顯就是還像讓我消費,如果不消費就等于38.99都打水漂了,這不是變相的強(qiáng)制消費么!!! 我一直在淘寶和聚美買東西,都是優(yōu)惠券和現(xiàn)金按比例退款,什么時候有過先退優(yōu)惠券再退款的,而且如果你蘑菇街跟別的網(wǎng)站不一樣,至少要寫出來提醒買家吧,事先什么都不說,到了退款才聲明,是不是太遲了???而且最關(guān)鍵的是,明明是你自己網(wǎng)站賣出的的貨物有問題,憑什么讓消費者承擔(dān)責(zé)任。

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