京東溫碧泉旗艦店錯將訂單中的一件商品發錯了貨，經協商，溫碧泉承諾更換商品，并退還我換貨的快遞費用。現在商品已經收到，但是溫碧泉承諾退還的快遞費用15元一直未到賬，4、5次溝通仍然未果，一拖再拖，完全無信用可言。直到現在，我仍然未收到，我想溫碧泉是想拖到系統確認收貨了事。 錢是小事，讓我難以理解的是，溫碧泉在中國化妝品市場也算一家知名企業，居然是這么置消費于無物，讓消費者替商家的過錯買單，是毫無道理可言的。