本人7月10日在天貓商城Tommy Hilfiger官方旗艦店分單購買2件T恤（TOMMY JEANS 女裝2018春夏短袖T恤-DW0DW04061OS及TOMMY JEANS 女裝2018春季短袖T恤-DW0DW03738OP），兩件商品均在標價392元基礎上使用了商家提供的20元優惠券，實際付款金額為372元/件。

7月12日收到貨物后，即開始使用商品，7月18日再次登陸該商品界面，發現兩件商品標價均調整為342元，且均可在此價格基礎上使用20元優惠券，實際成交價為323元/件，因短期大額降價損害到本人利益，遂與商家協商退款事宜，商家大幅每件商品僅可回退29元差價，但實際差價應為372-323=49元，商家表示優惠券為贈送，不應計入退還金額，堅持應退還金額為372-343=29元，同時威脅說今天是第七天，如果今天不退，那29元也無法回退，湯美費格（上海）服飾有限公司作為臺港澳法人獨資企業，店大欺客，作為消費者，深感自身的權益受到傷害，希望得到公正處理。