2018年3月28日晚21時13分，在adidas官網購買adidas拖鞋一雙，用完積分后149元，穿著2個多月后發現側面開膠，則找客服換貨，客服表示只能退不能換，我便在6月27日退款退貨。直至7月10或12日我聯系adidas客服沒有收到退款，他以退貨商品之間通過但我zfb異常為由退款失敗，我提供了新的zfb他表示為我登記并等待3-5日。我16號又去問，他表示訂單超過三個月退款失敗，又要了我一遍zfb賬號，再等待2-3天，直至20日仍未收到退款。在交涉期間，客服各種蒙騙消費者，一會說質檢通過一會兒沒通過，我明明沒收到款和我說退款成功，一直拖時間。