1.2018年7月21日下午在北京順義華聯超市耐克店打算購買一雙鞋子松給朋友作生日禮物，但是合適的鞋號不算干凈，店員告訴我可以從別的店調過來送到我家，一開始說是當天下午可以送到，后來說是第二天的下午可以送到。我說可以，只要第二天能送到就行，因為是到付件，我周一要上班家里沒人，所以務必第二天送到，他們也答應了。結果第二天下午2點多的時候店員給我打電話說有可能送不到，我說不行，因為明天上班我不在家，麻煩和物流協商一下，店員說好的。一直等到晚上8:05左右我主動給店員打電話問情況，換了店員說今天肯定送不了要不明天，我說不行你們承諾了就要做到，他反復幾次說那您退貨吧，說我挑三揀四，語氣特別不好，既然是服務行業就要有耐心。今天鞋子送過來他又打電話問我到否，我回答后馬上把電話掛掉，我再打過去就是滿嘴的不耐煩，張口閉口怎么的，態度極其不好。