在浩沙健身辦理了1張兩年期健身卡，2張一年期游泳卡。由于浩沙健身原因需要退卡退款，通過市長熱線協調，浩沙同意退款，但是在開卡時間上出現爭議，由于退款數額需要通過具體使用時間計算，所以開卡日期的認定十分重要。當初辦卡協議上寫明卡片有效期從2017年6月開始計算，但是退卡時浩沙健身說需要從他們內部系統里輸入的時間（2017年5月）算起。這明顯屬于不按合同辦事，系統是他們內部的，輸入的是什么作為消費者不得而知，只能是協議書上寫的是什么就是什么。所以請主持公道，協調解決。