1.2018年11月7日在微信優衣庫掌上旗艦店消費了一筆金額為69元的上衣，衣服型號是HEATTECH搖粒絨兩翻領T恤（長袖）微信上付款成功后，在珠海吉大國貿購物廣場1樓自提衣服，收到衣服，試穿碼數小了。于是在微信掌上旗艦店上申請退貨退款，退回方式是自送回門店。我于11月8日晚上7點45分左右已將衣服送回吉大國貿購物廣場1樓，店員收到衣服后再系統已確認了退貨成功，可手機上退貨頁面還是顯示待買家退回衣服的狀態，一直不更新退貨狀態，導致衣服已經成功退回門店，卻收不到退款！已經多次致電官網客服，給的回復卻是耐心等待，明明是系統后臺出錯，卻一直沒有專員來處理，一拖再拖收不到退款！
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