1、2018-12-08，本人通過鎮江市蘇寧廣場sephora直營店購買了diao 740款口紅，共計1個以及面膜一套，價格共計445元，對方出具了發票。 2、2018-12-12，第一次使用，口紅即以融化。 3、2018-12-12，我聯系了經銷商（售后客服人員），告知口紅是液體口紅，我不能認可。 4、原因如下：1.如照片，根本不是所謂液體口紅，口紅明顯呈固體狀，但是使用一次后出現融化現象，質量明顯有問題；2.店方一直強調在試用的前提下，顧客應該知道此口紅的差別。但是在當時購買的時候，以暫時沒有試用裝為借口，使用了紀梵希一款類似顏色的口紅作為替代，在付費過程中也沒有告知兩款口紅的差異。 5、我的投訴訴求是：退款

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