1.2018年12月12日，本人通過淘寶購買了一雙阿迪達斯的鞋子，一雙，金標貝殼頭，價格656，沒開發票。 2.2018年12月19日，收到鞋子，打開發現鞋子有明顯凹凸不平，褶皺，影響整體美觀。 3.2018年12月19日，我聯系客服，他們承認生產或皮質問題，答應換貨，因店里沒貨讓我等有貨再換，我采納，隔幾天早上我申請換貨，他們晚上拒絕了我，我去客服那詢問，又讓我等有貨在申請，再次申請被拒絕，打了淘寶電話踢皮球一樣又把我塞回阿迪客服，告訴我因為我申請和買的碼數一樣所以拒絕我，然后過了七天無理由讓我退貨，他們的質量問題導致出現的問題還不能解決，我不能認可。 3.原因如下：（1）他們的質量問題，自己已承認。 （2）對產品沒有嚴格把控，采用不好的皮革，欺騙消費者！ （3）互相推諉責任，店大欺客 （4）自己責任還要求客戶不能換同碼鞋子 4.我的投訴訴求是：（1）取消賣家家責任還不可以調換同碼鞋子的霸王條款！！！！！！！！ （2）給我換雙合格的同碼鞋子！ 回復內容：2018-12-25 17:38:48 消費者：店家打電話態度很僵硬，直接告訴我沒貨，也沒有道歉！；