在線投訴：本人攜帶孩子在海南省海口市“日月廣場安踏店”購買了一雙兒童鞋NO.33949911-2，原價299元，當時沒現貨，1月5日才提取的鞋子，但回家后發現鞋墊內有一塊硬硬的凸起，小孩穿上腳出現不適。

　　我將鞋子送到安踏店，溝通后，售后按次品退還，同意將更換的新鞋快遞送至我住處。但是，再次收到的鞋子的鞋墊內仍是有一塊硬硬的凸起，只不過凸起的位置跟之前的位置不在同一個地方。

　　第一次遇到的質量問題，商家在處置上勉強給我退換貨，將換的新鞋送到我住處，雖然導致我需要到現場去協調辦理，造成了極大不便，但是我還是接受了。

　　第二次又出現同樣的商品質量有瑕疵的問題，這是極其不負責任的行為、質量管理缺失的體現，嚴重影響消費者購對于安踏產品的使用體驗和信任。

　　針對安踏一而再的給消費者帶來不便，我提出讓商家上門取走瑕疵品，并在線上辦理退貨退款(將退款返還至銀行支付賬號)。但商家要求我必須到現場才能辦理退貨退款。對于商家提出的要求，我不能同意，二次質量問題已超出了我容忍的底線。