在線投訴：本人通過維意定制網絡平臺，到武漢市江岸區漢口城市廣場唯意定制實體店，預備選定其家具服務。預付款25000元。對方只提供收款收據和產品意向清單。

　　之后因我沒時間，未安排其后續服務。其維意定制漢口城市廣場實體店于2019年5月份關閉。本人在計劃2019年10月份裝修聯系業務員時才得知實體店已關閉。

　　之后聯系維意定制總部，才聯系上實體店的經理。因其已閉店，我欲取消服務，收回之前的預付款。但其經理要按照總額的20%多扣款。我不能認可。

　　原因如下：1并未與其簽訂合同，不存在違約;2其廣告宣傳是免費量房和出圖，不能因此理由要進行20%的扣款;3實體店關閉也未及時聯系我本人，直到我聯系維意定制總部，才聯系到其經理，但人已不在武漢地區，更使我無法相信其服務質量和品質。

　　我的訴求是：請維意總部約束其加盟商;讓漢口城市廣場唯意定制實體店法人出面解決退款事宜