投訴主題:格力空調嚴重質量問題
投訴日期:2009-08-08 投訴地區:廣西區 投訴人:朱先生
本人于2009年5月9日在廣西梧州市江凡貿易有限公司購買了一臺格力空調,該公司聯系電話0774—3842411。 室外機型號 KFR—26W/KFdAA 室內機型號 KFR—26G(26556)FdD3A 內機條形碼 4709090022308 外機條形碼 4793790034093 投訴原因 1. 購買時正值五月初,天氣還沒有很熱,安裝完了之后也沒有仔細使用過,到過了半個月之后使用時就發現問題的所在了,開機2到3個小時之后,室內溫度還是26至27度那樣,就算把溫度調到最低的16度,室內溫度還是沒有下降。 跟經銷商聯系之后,維修人員來看了,沒有仔細檢查,就是幫換了制冷液,結果問題是依舊存在。 2.繼續跟經銷商,維修單位溝通,約半個月之后,維修人員終于來了,就幫更換了主板,更換主板之后維修人員在現場檢測該空調的各項數據,客戶要求維修人員給出當時檢測所得的現場數據已經該空調的設計數據,可至今仍沒有回應。更換主板之后空調的問題依舊存在,仍然是只能把室溫降到26和27度之間。 3.兩次維修之后空調的問題還是沒有解決,但經銷商和維修人員不再承認該空調有任何問題,堅決不與維修和更換。 該空調自購買之日起就沒有能正常使用過,室內溫度從未能降至低于26度,經兩次維修未果,至今四處投訴無門,格力空調的售后及質量讓人寒心。。。 我堅決要求格力空調將此空調的問題解決好,或者幫更換另一型號的空調,給我一個滿意的答復,不要讓心目中的格力變成一個垃圾牌子。。
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