我家的阿里斯頓JS217-AST8燃氣熱水器存在質量問題，撥打他們公司服務熱線后，維修人員上門檢查了該產品，發現這臺購買日期為2004年5月的產品隨動開關存在問題，隨即維修人員更換了隨動開關并收取了上門費和材料費。維修人員走后，我發現該熱水器仍然 能正常使用，電話聯系后，維修人員當天下午又來到我家，再次檢查后發現， 是隨動開關的問題,而是水閥壞了，但當我提出更換時，維修人員卻坦言：該水閥廠家早在2002年就不再給阿里斯頓供貨。也就是說，一個小小的水閥壞了，整個阿里斯頓熱水器也就成了廢鐵一堆。但為什么02年就停產的配件,而04年還在銷售帶有該配件的產品,難道廠家不怕該機器壞了沒法跟客戶交代嗎?這不是存心要坑害消費者嗎? 我之后向阿里斯頓公司電話詢問，廠家負責人給我的回復是：“水閥確實早已停產沒貨了，所以機器沒法修，給我兩個選擇，一個是以優惠價重新再選購一臺新的阿里斯頓熱水器，另外就是他們也沒辦法維修了。這樣的情況不只我一家出現過，一般都是建議重新再買一臺新的這樣的方式解決。”
這也太可笑了，一個1千多元錢的熱水器只用了4年多就因為沒配件不能維修就不得不報廢，那誰還敢買這個品牌的產品（一向還揚言是國際名牌，熱水器第一品牌）。現在我在家只能洗涼水澡。相信和我一樣遇到次種不合理情況的還很多，為了維護我們的正當權益，請求貴刊給予幫助。謝謝！