我于08年11月28日在西安國美買了一臺摩托羅拉E6手機，剛用了3個月，顯示屏上出現一道黑線，接著越來越大，現在是兩個圓點。拿到維修點，說是顯示屏下面的一個很脆的東西碎了，維修點的人說是外力造成，但手機確實用得很愛惜。聯系摩托羅拉的服務熱線，說是手機顯示屏出現了裂縫，不再保修范圍。詢問出現裂縫的原因，服務主管說不知道。詢問摩托羅拉手機的技術支持、銷售支持人員的聯系方式，說是不知道。