我是2007年4月12日在哈爾濱黑天鵝購買的三星彩電LA32R81BX/XTT售價7999元。2010年2月初發現電視屏幕上出現三個白點，屏幕表面沒有劃痕，是里面的問題。我于3月2日向三星客服中心投訴，接待我的 是1139號，1166號服務員。均被告知過了保修期，要修收費。我不能承受。因為三星牌彩電當時的市場價格高，我認為既然價格高，那么質量就好，為什么看了不到二年質量就出現了問題了呢？生產廠家還不承擔責任，我實在想不通。人家豐田汽車出現質量問題都一管到底，你們生產的產品出現質量問題就不管呢？我覺得這是廠家對你的產品極大的不負責任。以后誰還敢買三星的產品了。