2010年2月8日在江西吉安四平家電訂購了萬家樂JSQ16-8E3拉絲天然氣熱水器。第一次安裝時發現機體外殼有凹陷痕跡，用戶要求更換。安裝方稱無貨需等到年后公司上班后解決。直至3月6日才致電，拿來的熱水器又發現外殼有凹陷，又重新拿貨。好不容易裝上發現水溫不熱，安裝師傅說屬正常，只要把水量調小就行。晚上洗澡時候把水溫調整到46度，水量開關調至中間，開水閥后發現溫度直降至40度，并且整機右上方的螺釘脫落，再裝上擰不緊縫隙較大。恒溫熱水器不恒溫。外觀質量老是出現問題。商家只顧銷量不管質量及售后。只有消協辦理了